Voir aussi cette vidéo.
La communication présente des défis particuliers lorsqu’il s’agit de science et de technologie. Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous avez envie d'expliquer…quand il semble vraiment important de convaincre les autres que vous savez de quoi vous parlez…c'est précisément à ce moment-là qu'il est le plus difficile d'avoir un impact ?
Pourquoi? C'est parce que ce que vous souhaitez partager – votre expertise durement acquise – est en réalité un obstacle à la communication.
Vos connaissances et vos instincts techniques sont comme un bagage que vous portez depuis si longtemps que vous les considérez comme acquis. Vous oubliez que les autres ont un bagage différent et qu’ils ne comprennent peut-être pas des choses que vous considérez comme évidentes.
Et les sujets que vous traitez sont complexes. Pour arriver à une conclusion, vous avez dû travailler sur une montagne de détails – du fouillis. Filtrer seulement quelques points essentiels est un défi.
Bagages, désordre. Ironiquement, votre expertise peut facilement vous gêner !
Cependant, les scientifiques et les ingénieurs doivent bien communiquer. Ils doivent se débarrasser des bagages et du désordre et, en outre, acquérir de nombreuses autres compétences en communication qu'ils n'ont pas abordées à l'école.
Alors, comment les individus et les équipes de scientifiques et d’ingénieurs peuvent-ils apprendre à maximiser l’impact de leur expertise ? Ne serait-il pas bien si cela pouvait se faire progressivement, où l'on apprenait quelque chose de chaque opportunité de communication, de chaque rencontre, appel après appel, réunion après réunion, pitch après pitch ?
C’est ce que nous appelons l’autonomie de communication.
Et la bonne nouvelle, c’est que cela est possible grâce à une utilisation habile d’outils bien choisis.
Les outils sont essentiels car, d’une part, ils nous aident à être plus productifs et, d’autre part, ils fournissent un cadre. Par exemple, les fonctions du tableur (multiplier, diviser, faire la moyenne, etc.) améliorent la productivité et la grille du tableur encadre le problème sur lequel nous travaillons.
Disposer d’un cadre approprié est crucial pour une communication efficace, car il nous aide à nous éloigner rapidement du bagage et de l’encombrement du travail technique. Mais comment trouver les outils de communication qui vous conviennent et développer les compétences nécessaires pour les utiliser ?
Chez ICONDA, nous fournissons des outils ainsi que des programmes d'apprentissage et de développement à nos clients depuis plus de 10 ans. Ils sont désormais intégrés dans de nombreuses entreprises à travers le monde – dans les équipes d'ingénierie d'applications, de ventes techniques, de marketing et de développement de produits – et sont capturés sous forme de livres, de boîtes à outils et même d'applications CRM !
Et surtout, nous développons l’autonomie de communication.
Nous y parvenons en exploitant des cadres d'outils pour améliorer les compétences d'observation et d'auto-réflexion, allant bien au-delà de la portée normale de la formation aux outils. L’énorme avantage de cette approche est qu’elle permet aux gens d’apprendre de chaque rencontre client qu’ils ont ! Cela garantit qu’ils améliorent leurs compétences en communication appel après appel, réunion après réunion, pitch après pitch.
N’oubliez donc pas qu’une expertise durement acquise peut en réalité être un obstacle à la communication. N'hésitez pas à demander de l'aide, pour vous-même ou pour votre organisation.
