Exemple d'atelier : échange de bonnes pratiques entre chefs d'équipe

Processus de partage et d’apprentissage ; essayer des idées, tester du matériel et trouver des solutions

But et objectifs de l'atelier

L'activité principale du Best Practices Exchange est une téléconférence de 100 minutes où les chefs d'équipe d'ingénierie partagent leurs expériences et leurs idées (en anglais ou en français).

Des dirigeants de différents pays, entreprises et cultures discutent d’un large éventail de défis. Ils utilisent l'environnement sécurisé et structuré d'Exchange pour :

Résoudre des problèmes, pratiquer des rencontres, obtenir des commentaires
Apprenez de nouvelles techniques et perfectionnez les anciennes
Échangez des informations et surtout rencontrez des gens !

L'Échange est ouvert à toute personne qui croit :

Ils peuvent aider les autres grâce à l'échange
Ils bénéficieront de l'échange

Comment se déroule une séance ?

Les sujets sont choisis par les participants avant une session et au début de la session elle-même – voir les exemples dans la section suivante.

Les séances durent 100 minutes et commencent à XNUMX heures. L'ordre du jour est le suivant :

Inclusion : brèves introductions de chaque participant
Récapitulatif des règles de session et du processus principal
Sélection du sujet et établissement de l'ordre du jour
LE TRAVAIL ! – voir ci-dessous pour les procédés utilisés
Résumé et adieux

Veuillez voir la vidéo ci-dessus pour plus de détails.

Canevas de gestion des tâches

Selon des sources fiables, il y a actuellement 8,045,311,447 35 15 65 personnes dans le monde. 5,229,452,460 % d'entre eux ont moins de XNUMX ans ou plus de XNUMX ans et n'ont donc rien à faire de la journée. Cependant, cela laisse XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX personnes occupées à gérer une grande variété de tâches. Basé sur mon...

Questions intéressantes

Les enfants posent les questions les plus étonnantes : « Quand la foudre frappe la mer, pourquoi tous les poissons ne meurent-ils pas ? » ; « Les aveugles voient-ils des images lorsqu'ils rêvent ? » ; "Pourquoi es-tu triste, maman?". Leurs questions sont souvent stimulantes et intimes. Ils sont déclenchés par des sentiments sincères...

Boucler la boucle sur un échange difficile

Si vous dévalez une pente, sur des rochers et des racines d'arbres, sur un vélo de cross-country, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous conduisez sur une autoroute bondée, avec des voitures qui sillonnent devant vous, sur quoi vous concentrez-vous ? Si vous êtes en réunion, avec des arguments intelligents...

Comprendre et exprimer ses besoins dans un échange difficile

Il y a quelques semaines, dans un univers parallèle, un client a appelé et lui a dit : « Andy, nous avons essayé d'utiliser le logiciel que vous nous avez vendu et avons rencontré des difficultés. En fait, nous avons raté une livraison critique la semaine dernière et la direction me dit qu'un échec cette semaine n'est pas un...

Expliquer les sentiments avec précision et sensibilité dans un échange difficile

Imaginez les conversations difficiles suivantes : J'ai foiré mon calendrier et je dois expliquer à mon partenaire qu'au lieu de sortir avec lui ce soir, je dois travailler tard. J'ai foiré ma feuille de route et je dois expliquer à mon patron que , au lieu de pouvoir...

Commencer un échange difficile en toute sécurité en étant bref et factuel

Suraj et moi avons diffusé il y a quelques jours un podcast sur les conversations difficiles et nous avons demandé aux participants des idées sur les meilleures pratiques. « Concentrez-vous sur le problème » a été suggéré et la personne qui l'a suggéré a expliqué : lorsque vous affrontez quelqu'un, parlez du problème et...

Ajuster les intentions lorsque l’on mène une conversation difficile

Mon client évoque à nouveau les problèmes de chaîne d’approvisionnement, tout comme il l’a fait lors de la dernière réunion et de la précédente, et d’aussi loin que je m’en souvienne. Comme d'habitude, cela se fait juste au moment où j'aborde des sujets qui me tiennent à cœur et que la question est accompagnée d'un discours angoissé...

Une boucle de maîtrise des trolls pour concilier un échange difficile

« Les familles heureuses se ressemblent toutes ; chaque famille malheureuse est malheureuse à sa manière » (Léo Tolstoï, Anna Karénine, 1878). Nous postulons qu'un attribut clé des familles heureuses, et des personnes efficaces en général, est qu'elles peuvent mener des conversations difficiles à un résultat satisfaisant...

Conversations difficiles, ponts et trolls

Les trolls posent problème lorsque vous souhaitez traverser un pont. Surtout lorsque le pont en question est glissant et oscillant. Leur gestion peut prendre du temps et, bien sûr, les trolls présentent un risque pour la santé et la sécurité. Une conversation difficile, c'est comme traverser un pont de trolls. ...

Postures possibles pour gérer

Postures possibles pour gérer Voici quelques bonnes nouvelles sur les diverses compétences en communication, applicables à n'importe quel contexte : si vous interrogez des professionnels sur ce sujet aujourd'hui, vous obtiendrez d'excellentes réponses – bien meilleures, je crois, que ce que vous pourriez...

Processus utilisés

Le processus global de l'atelier est une version simplifiée de « Entre 2 » de Jérôme Curnier et est basé sur un modèle de 8 sous-processus, comme illustré.

Au fur et à mesure que les sujets sont présentés par les participants à l'atelier, ils sont placés sur le modèle selon le processus le mieux adapté pour les traiter. Si, par exemple, quelqu'un explique que son équipe semble incapable d'utiliser MS Teams efficacement, ce sujet pourrait être placé dans la section 8 du modèle : une demande de connaissances et d'expérience.

Chacune des 8 sections est associée à un processus bien défini et l'animateur de l'atelier utilise ce processus pour aider les participants à aborder leurs sujets de manière optimale.