Développez vos compétences personnelles et celles de votre équipe grâce à un coaching expert
Andrew Betts n'est pas seulement un praticien de coaching senior (accrédité EMCC), il est également un ingénieur professionnel avec des années d'expérience dans la conception, le support client et la gestion d'entreprise.
Développez vos compétences personnelles et celles de votre équipe grâce à un coaching expert
Andrew Betts n'est pas seulement un praticien de coaching senior (accrédité EMMC), il est également un ingénieur professionnel avec des années d'expérience dans la conception, le support client et la gestion d'entreprise.
Zones de concentration
Coaching général
pour les professionnels
Coaching personnalisé pour les managers et les contributeurs individuels – souvent des experts techniques ou des ingénieurs – abordant, par exemple, la confiance, la présence professionnelle, l’influence et les défis interpersonnels.
Coaching spécialisé
pour la communication client
Coaching soutenu par du matériel d'auto-apprentissage sur la communication critique pour l'entreprise avec les clients internes et externes, adapté à toute personne ayant des responsabilités en contact avec les clients
Coaching spécialisé
pour les conversations difficiles
Coaching accompagné de supports d'auto-apprentissage pour gérer les conflits et les blocages. Nous résolvons des problèmes spécifiques tout en développant les compétences nécessaires pour relever les défis futurs.
Solutions Iconda
Coaching général pour professionnels
Le coaching est un processus pratique, axé sur l'action, qui se déroule sur une période limitée. Au début, il est important de convenir de quelques objectifs clés. Coaching général, ces objectifs peuvent couvrir un large éventail de domaines.
Vous aurez probablement :
- Un objectif global — une grande ambition ou une direction dans laquelle vous souhaitez évoluer (c'est souvent quelque chose que vous pouvez influencer mais pas contrôler entièrement)
- Objectifs de performance — plus spécifique, comme obtenir une promotion ou résoudre un problème avec un collègue
Votre attention peut évoluer d'une séance à l'autre. Nous suivons l'énergie, là où elle semble la plus utile ou urgente.
Sujets que vous pourriez aborder lors d'un coaching général
Les thèmes communs que les gens explorent incluent :
- Développement autonomie et la résilience
- Faire face à transitions (par exemple, commencer un nouveau rôle, faire face à des licenciements ou gérer le changement)
- Mieux se comprendre soi-même (ce qui conduit souvent à une meilleure compréhension des autres)
- S'attaquer à un nouveau projet stimulant
- Fabrication décisions importantes ou résoudre des problèmes — et développer des compétences en matière de prise de décision en cours de route
- En savoir plus but et l'amélioration l'autogestion
- Communiquer plus efficacement et augmenter votre impact
- Développer ou peaufiner votre style de leadership
Quel que soit le sujet sur lequel vous souhaitez travailler, Andrew vous écoutera attentivement et vous aidera à trouver de nouvelles perspectives et des moyens pratiques pour avancer.
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Coaching spécialisé en communication client
Ce coaching s'appuie sur un ensemble de supports de formation que vous utiliserez entre les séances. Ceux-ci comprennent :
• Courtes vidéos
• Outils pratiques
• Documents
• Quiz
Le contenu s'appuie sur la vaste expérience pratique d'Andrew et sur sa pratique de la formation à l'international. De nombreux outils présentés sont tirés de son livre de 2017, « Client Encounters of the Technical Kind ».
Modulaire et flexible
Les supports sont modulaires, ce qui signifie que nous pouvons construire un programme adapté à vos besoins spécifiques.
Comme pour le coaching général, nous commençons par fixer des objectifs clairs. Ces objectifs sont généralement plus ciblés et toujours liés au travail en contact direct avec le client.
À qui s'adresse ce coaching
Ce type de coaching est idéal pour les rôles qui impliquent une interaction directe avec le client, tels que :
• Cadres
• Chefs de produits
• Ingénieurs d'application et de conseil
• Professionnels de la vente
• Équipes marketing
Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive. Dans les PME (Petites et Moyennes Entreprises), en particulier, de nombreux postes impliquent un certain degré de contact avec la clientèle, et dans les grandes entreprises, on compte souvent des clients importants en interne.
Qu'est-ce qui rend ce coaching efficace
L'utilisation de supports préexistants rend ces séances de coaching particulièrement productives. Cependant, cela implique également :
- Vous devrez vous engager à faire un peu d’apprentissage entre les sessions
De plus, les séances de coaching s'apparentent à du coaching général. Andrew vous écoutera attentivement et vous aidera à trouver des solutions concrètes pour progresser, même là où vous vous sentez bloqué.
Coaching pour les conversations difficiles : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce utile ?
Coaching spécialisé pour les conversations difficiles
Le coaching est un processus pratique, axé sur l'action, qui se déroule sur une période limitée. Au début, il est important de convenir de quelques objectifs clés. Coaching général, ces objectifs peuvent couvrir un large éventail de domaines.
Vous aurez probablement :
- Un objectif global — une grande ambition ou une direction dans laquelle vous souhaitez évoluer (c'est souvent quelque chose que vous pouvez influencer mais pas contrôler entièrement)
- Objectifs de performance — plus spécifique, comme obtenir une promotion ou résoudre un problème avec un collègue
Votre attention peut évoluer d'une séance à l'autre. Nous suivons l'énergie, là où elle semble la plus utile ou urgente.
Modulaire et flexible
Les supports sont modulaires, ce qui signifie que nous pouvons construire un programme adapté à vos besoins spécifiques.
Comme pour le coaching général, nous commençons par fixer des objectifs clairs. Ces objectifs sont généralement plus ciblés et toujours liés au travail en contact direct avec le client.
À qui s'adresse ce coaching
Ce type de coaching est idéal pour les rôles qui impliquent une interaction directe avec le client, tels que :
• Cadres
• Chefs de produits
• Ingénieurs d'application et de conseil
• Professionnels de la vente
• Équipes marketing
Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive. Dans les PME (Petites et Moyennes Entreprises), en particulier, de nombreux postes impliquent un certain degré de contact avec la clientèle, et dans les grandes entreprises, on compte souvent des clients importants en interne.
Qu'est-ce qui rend ce coaching efficace
L'utilisation de supports préexistants rend ces séances de coaching particulièrement productives. Cependant, cela implique également :
- Vous devrez vous engager à faire un peu d’apprentissage entre les sessions
De plus, les séances de coaching s'apparentent à du coaching général. Andrew vous écoutera attentivement et vous aidera à trouver des solutions concrètes pour progresser, même là où vous vous sentez bloqué.
Exemples
Voici des exemples de profils professionnels que je rencontre régulièrement….
Cadres et gestionnaires de programmes
La capacité de raisonner à plusieurs niveaux d’abstraction – tantôt dans les tranchées face à une urgence, tantôt lors d’une réunion de direction pour décider des investissements pour les années à venir – nécessite une grande flexibilité mentale.
Notre expérience dans la gestion de petites entreprises combinée à de nombreuses années auprès de personnes de niveau C dans de multiples contextes (ventes et support techniques, coaching, mentorat, formation) nous donnent une profonde appréciation de ces rôles.
Administrateurs
Garder l’équipe heureuse et productive est une grande responsabilité. Équilibrer les intérêts des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de cette équipe est la clé du succès. La capacité de coacher et d’enseigner figure également en bonne place sur la liste des qualités nécessaires.
Nous avons de l'expérience dans la gestion d'équipes de développement et de terrain, tant du côté matériel que logiciel de l'industrie des semi-conducteurs. De plus, nous menons un travail de coaching continu auprès de leaders en exercice et en herbe du monde entier.
Ingénieurs orientés client
Les ingénieurs d’applications, de vente, de marketing et de conseil occupent des rôles passionnants et orientés client.
Cependant, ils doivent souvent résoudre des problèmes pour lesquels des facteurs cruciaux échappent à leur contrôle direct. Être capable d'influencer les décisions des clients et des collègues est donc une compétence essentielle. Faire face à des conversations difficiles également !
ICONDA Solutions est une autorité en matière de travail en contact avec le client. Andy Betts, le PDG, est actuellement actif dans les ventes techniques (pour Siemens EDA et Galaxy Semiconductor en Europe du Sud), possède une longue expérience en ingénierie d'applications et enseigne ces matières depuis plus de 12 ans.
Développeurs et ingénieurs produits
L’expertise des professionnels de la technologie responsables du développement et de la production se voit à travers le résultat de leur travail, qu’il s’agisse de machines, de véhicules, de matériel informatique, de logiciels, de médicaments, de vaccins, d’informations, de logistique, … la liste est interminable.
Dans ces rôles quelque peu cachés, il est essentiel de trouver un équilibre entre rapidité, qualité et coût. Cependant, il existe invariablement une pression pour livrer rapidement, de la meilleure qualité et à moindre coût, tout à la fois !
Gérer les tensions qui en résultent peut être un défi, comme nous le comprenons bien.
Andy Betts a travaillé dans la conception et la vérification du matériel pendant environ 10 ans et il est en contact constant avec les ingénieurs occupant ces postes.
Institution
Prochaines étapes
- Les programmes sont définis par leur durée maximale et leur nombre de cycles
- Un programme typique comporte 12 cycles sur 6 mois
- Un cycle se compose d'une séance de 45 minutes plus tout travail assigné
- Les horaires, les ressources d'apprentissage, etc. sont gérés via un Système de gestion d'apprentissage
- Merci de remplir le formulaire ci-dessous afin d'obtenir un devis
La première étape est facile
Nous avons juste besoin de parler