Ressources ICON9
Assistance en ligne pour la logistique des programmes d'apprentissage et de formation indépendantsLes outils ICON9 d'ICONDA améliorent la communication avec les collègues et les clients.
Elles constituent un pilier des formations d'ICONDA et sont entièrement décrites dans Rencontres clients de type technique.
Pour aller plus loin encore, Conversations difficiles de type professionnel se penche sur le sujet de la communication avancée consistant à confronter collègues et clients sur des problèmes inconfortables.
Système de gestion de l'apprentissage my.icon9.net
La Système de gestion de l'apprentissage my.icon9.net complète le coaching et la formation basés sur ICON9. Il apporte un soutien précieux au travail indépendant et facilite considérablement la communication entre les participants et leur animateur, permettant d'organiser et de transférer facilement les supports.
Exemples de matériel :
- La Série d'introduction ICON9 Lite se compose de courtes vidéos de style dessin animé qui donnent les bases d'ICON9 et de ses outils les plus populaires : MAP, PAGE, DISCOVER-Y et le TWO-MINUTE-MESSAGE
- La Rencontres clients utilisant la série de vidéos ICON9 est une formation complète en six modules, comprenant des scripts, des exercices et des contrôles
- La Rencontres clients utilisant la série ICON9 Audio – quelque peu expérimental – est conçu pour apprendre le renforcement à travers de courts exercices audio
- Chaque nouveau programme de formation dispose d'un espace dédié, contenant des copies des présentations faites, du matériel supplémentaire, des instructions pour les exercices, des lignes directrices pour les points de contrôle, etc.
Exemples d'introduction allégée
Exemples de contenu complet
Rencontres clients de type technique
"Rencontres clients de type technique démystifie la communication des équipes de terrain et rend ainsi un grand service aux entreprises de haute technologie. Ses outils et processus simples favorisent la productivité et des résultats commerciaux efficaces. C'est le SEUL produit que j'ai vu qui soit efficace pour développer « l'équipe technico-commerciale ». Jack Dunnigan
Conversations difficiles de type professionnel
Conversations difficiles de type professionnel aide les professionnels dans l'un des aspects les plus importants de leur travail : gérer situations critiques rapidement et efficacement. It combine un flux simple avec des concepts profonds.
Imaginez combien de temps et d'énergie vous pourriez économiser en améliorant vos capacités dans ce domaine ! La conversation peut avoir lieu avec votre patron, avec un pair, avec des membres de l'équipe ou avec un client. Quoi qu’il en soit, être capable de dire ce que vous pensez vraiment est une compétence inestimable. La outils et techniques décrits constituent un moyen sûr de commencer, vous permettant de développer votre propre répertoire et votre propre style.