Coaching pour professionnels

Le nouveau livre d'Andy, Something's Troubling Me, sera disponible sur Amazon et auprès d'autres distributeurs à partir du 10 septembre... Something's Troubling Me offre une nouvelle perspective sur les conversations professionnelles difficiles, vous aidant à naviguer dans leur complexité avec...

Selon des sources fiables, il y a actuellement 8,045,311,447 35 15 65 personnes dans le monde. 5,229,452,460 % d'entre eux ont moins de XNUMX ans ou plus de XNUMX ans et n'ont donc rien à faire de la journée. Cependant, cela laisse XNUMX XNUMX XNUMX XNUMX personnes occupées à gérer une grande variété de tâches. Basé sur mon...

Les enfants posent les questions les plus étonnantes : « Quand la foudre frappe la mer, pourquoi tous les poissons ne meurent-ils pas ? » ; « Les aveugles voient-ils des images lorsqu'ils rêvent ? » ; "Pourquoi es-tu triste, maman?". Leurs questions sont souvent stimulantes et intimes. Ils sont déclenchés par des sentiments sincères...

Postures possibles pour gérer Voici quelques bonnes nouvelles sur les diverses compétences en communication, applicables à n'importe quel contexte : si vous interrogez des professionnels sur ce sujet aujourd'hui, vous obtiendrez d'excellentes réponses – bien meilleures, je crois, que ce que vous pourriez...

Il peut sembler, lorsqu'on cherche des solutions de formation, que les options sont soit le Do It Yourself, représenté ici comme Blériot traversant la Manche dans sa propre machine, soit une solution à faible risque et basée sur catalogue - le P&O Ferry. Méga excitant d'une part, mais est-ce que...

Voir aussi cette vidéo. La communication présente des défis particuliers lorsqu’il s’agit de science et de technologie. Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous avez envie d'expliquer…quand il semble vraiment important de convaincre les autres que vous savez de quoi vous parlez… alors c'est...

Si vous essayez de résoudre des problèmes difficiles en ce moment, veillez à ne pas laisser votre esprit ruminer ou s’inquiéter. La rumeur est l'endroit où vous restez coincé dans le passé, à ruminer, à vous en vouloir de ne pas avoir acheté d'actions Zoom en janvier, par exemple. S'inquiéter, c'est laisser la peur prendre le dessus...

Anita Roddick* a dit un jour : Si vous pensez que vous êtes trop petit pour avoir un impact, essayez de vous coucher avec un moustique dans la chambre. Le virus corona semble avoir remplacé le moustique 😉 Alors, faire de différentes vertus une vertu nécessités, mes collègues et moi avons livré...

Au début d'une formation récente, chacun s'est présenté en citant un animal qui pourrait faire son travail, puis en expliquant pourquoi. L'un des ingénieurs d'application sur le terrain (FAE) présents dans le public a présenté une abeille, disant qu'ils bourdonnaient activement,...

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la vieille histoire de l'athée dyslexique et insomniaque peu sûr de lui qui reste éveillé la nuit en se demandant s'il existe vraiment un chien. Il s'agit du chemin étrange mais finalement efficace que prend mon chien lorsque je l'appelle et pourquoi cela pourrait être un précieux...

Apparemment, je souffre d’un mal que la plupart des gens parviennent à éviter. Étrange mélange de paresse intellectuelle et d'hyperactivité, cela m'a amené un jour à tenter de réduire la grammaire allemande à une poignée d'équations. De préférence à une équation. Einstein avait réussi...

En roulant assez vite sur une étroite route de montagne, j'ai rencontré un camion qui la remontait. Le résultat était huit côtes cassées d'un côté, une épaule cassée de l'autre et un énorme problème pour sortir du lit. Les méthodologies de résolution de problèmes peuvent être utilement classées comme suit :

Anna Karénine et les rencontres avec les clients Toutes les familles heureuses se ressemblent ; chaque famille malheureuse est malheureuse à sa manière. Cette première phrase d'Anna Karénine de Tolstoï est remarquable par la façon dont elle reste gravée dans la mémoire. Dans des relations complexes comme avec les familles ou...

J'ai récemment mis en place un échange de bonnes pratiques (BPXchange) comme une expérience d'apprentissage par le partage pour les chefs d'équipe d'ingénierie très occupés travaillant dans différentes entreprises. L'enjeu était de trouver un format permettant des échanges à valeur ajoutée dans un délai raisonnable, en prenant...

L'image du canard en caoutchouc s'inspire d'une « meilleure pratique » de développement logiciel consistant à partager des problèmes difficiles avec un canard en caoutchouc. L'acte d'expliquer apporte de la clarté et cette technique accélère donc le débogage du logiciel. Il s’ensuit également qu’un canard en caoutchouc apprend beaucoup mieux...

Do, Doc, Done capture une méthode de travail populaire parmi les ingénieurs de support et qui fonctionne souvent bien. Par exemple : un cas me parvient dans le système de suivi des problèmes. Je le répare (Do), j'envoie un email ou j'écris un commentaire lorsque je clôture le dossier (Doc)...

Une ligne de production de puces valant plusieurs millions de dollars est arrêtée, mais on ne sait pas clairement d'où vient le problème. Une ingénieur-conseil indépendante est appelée. Elle parcourt l'atelier de production en regardant les écrans, les indicateurs, les cadrans, les câbles, les...

Il est bien connu que de nombreux professionnels ont des difficultés à communiquer avec des personnes extérieures à leur spécialité et il n'est pas rare que les start-ups soient frustrées par un monde indifférent – ​​"pourquoi personne n'apprécie notre belle idée ??" ! Ironiquement, ce problème existe...

Considérez ce qu’il faut pour construire un porte-avions et le mettre en mer. Des dizaines de milliers d’entrepreneurs traversant de multiples disciplines, organisations, États et pays sont impliqués. Une dizaine de milliers d'autres effectuent la construction proprement dite. Environ cinq...

Aujourd’hui, la formation professionnelle en présentiel se résume à des activités d’apprentissage : laboratoires, simulations, jeux de rôle, jeux sérieux, etc. Au cours des dix dernières années, je dirais qu'il y a eu un changement majeur des cours magistraux vers...

Le Hurry Monster (à ne pas confondre avec le Worry Monster – une peluche – et le Panic Monster – une superbe invention de Tim Urban) nous effraie et nous pousse à effectuer des tâches précipitées que nous accomplirions autrement avec brio. Et il peut avoir un effet désastreux sur le Client...

Axcelis sait gérer les hautes énergies avec précision – son cœur de métier est la fourniture d’implanteurs ioniques à l’industrie des semi-conducteurs. L'entreprise fournit des machines essentielles au processus de fabrication de l'électronique moderne. Axcelis a certainement contribué à...

KORTIQ sait que son équipe de développement de produits – désormais occupée à créer des solutions avancées de réseaux neuronaux convolutifs (CNN) – est essentielle pour gagner des clients et établir des relations commerciales à long terme. Sa forte culture technique est un atout dont elle peut être fière...

Tout comme les métadonnées signifient des données sur des données, la métacommunication est une communication sur la communication[1]. Lorsque je me plains de la tendance des médias à affoler et à terroriser, je fais de la métacommunication. Au lieu d'expliquer ce que je veux dire avec de longues phrases et des exemples, j'utilise...

Dans quelques articles récents, j'ai suggéré un sortilège pour vous aider à éviter de vous charger des problèmes des autres : "Et qu'aimeriez-vous qu'il se passe ?". Supposons que vous maîtrisez cette formule et que vous l'ayez utilisée sur un collègue qui se tient maintenant (envoûté) devant...

Comme expliqué dans un post précédent, « Et qu’aimeriez-vous qu’il se passe ? » est un sortilège magique, tiré de Clean Language et du Five-Minute Coach, qui vous aide à inspirer les autres à trouver leurs propres solutions. Lorsque vous lancez un sort sur quelqu'un, le résultat souhaité...

« Harry, tu sais comment ce tableur est censé fonctionner ? ». Cela semble être une question anodine, mais c'est en réalité le début d'une période dangereuse. Innocent à l'égard du Monde des Ténèbres, Harry répond : « Bien sûr, quoi de neuf ? », puis passe le reste du...

Si vous dirigez une sorte d'équipe de support technique commercial – une organisation d'applications sur le terrain, un groupe d'ingénierie commerciale ou peut-être une équipe de R&D qui assure directement le support client – ​​alors l'une de vos principales préoccupations est probablement de garantir que vos ingénieurs sont capables...

J'ai récemment eu une conversation avec un ingénieur orienté client sur ce qu'il faut faire lorsqu'un client attend des réponses sur des sujets en dehors de son domaine d'expertise (j'utilise le terme générique « ingénieur orienté client » – CFE – car ce cas est pertinent pour n'importe quel ingénieur,...

À ma connaissance, il existe très peu de systèmes d’organisation personnelle capables d’estimer le moment où les tâches en suspens seront accomplies. Je vais vous expliquer pourquoi il s'agit d'une omission troublante et comment elle peut être supprimée à l'aide de Google Calendar et Sheets (ou d'une technologie similaire). Sur...

La facture mobile de ce mois-ci était d'environ A_FORTUNE € plus élevée que prévu. Je suis donc allé sur les pages « Aide » sur le Web et j'ai essayé de corriger mon forfait. J'ai suivi des liens partout mais j'ai finalement abandonné, me sentant impuissant et dans le noir. Je voulais comprendre mon...

Lors de la mise en place d'une formation Support Technique Commercial, j'interroge les commerciaux et les ingénieurs avec lesquels je travaille quels sont leurs plus grands défis. Qu'en pensez-vous? L’incroyable complexité d’une puce de transistors de plusieurs milliards ? Code logiciel écrit en 8 styles différents...

Le cynisme, la résistance, l'incertitude et le doute (CRUD) sont des réactions inévitables aux programmes d'apprentissage mis en place pour faire face aux défis de performance. Trouver des moyens d'éviter le CRUD est donc essentiel au succès de tels programmes, qui sont eux-mêmes essentiels pour...