Anita Roddick* a dit un jour :
Si vous pensez que vous êtes trop petit pour avoir un impact, essayez de vous coucher avec un moustique dans la chambre.
Le virus corona semble avoir pris la place du moustique 😉
Alors, faisant de différentes nécessités une vertu, mes collègues et moi avons dispensé la semaine dernière deux formations à mi-distanciel.
Quelqu'un qui Solutions EDA Des FAE où, pour des raisons (politiques) qui n'ont rien à voir avec le fameux virus, l'un des FAE n'a pas pu quitter son pays d'origine pour y assister. Fier d'être le tout premier stagiaire à distance sur le Excellence dans les rencontres clients cours, Khalid Teama, rapports:
J'étais vraiment surpris. Le cours a un format de prestation unique qui fonctionne à merveille par téléconférence. C'est très interactif et très amusant, comprenant de nombreux exercices, présentations et jeux de rôle. De plus, puisque la plupart de nos interactions clients utilisent également la téléconférence, les jeux de rôle sont d'autant plus réalistes !
Un autre, en collaboration avec François Cerisier of CONSEILS et sur la Vérification Fonctionnelle, s'est déroulé devant un public franco-italien où, pour des raisons évidentes, le contingent italien a dû rester chez lui. Franchement, cela n'a pas été sans difficultés, car il est difficile d'équilibrer les besoins du public distant et local, même avec trois animateurs !
Néanmoins, tout le monde a appris une chose ou deux, notamment les formateurs. En particulier:
- Plusieurs animateurs aident beaucoup. Il est difficile de se concentrer sur vos stagiaires tout en lisant le chat et en gérant l'aspect technique d'une téléconférence. Tout le monde vit une meilleure expérience si ces rôles peuvent être séparés.
- De nombreuses activités initialement conçues pour la classe fonctionnent bien en ligne, même si le diable se cache dans les détails. Il est donc crucial de tester les exercices avant de les lancer à distance.
- Certaines choses sont beaucoup plus faciles en ligne qu'en classe, nous pouvons donc également profiter du passage au travail à distance pour améliorer la formation !
Sur ce dernier point, j'ai découvert qu'en utilisant un bon système de téléconférence, il est extrêmement simple de rassembler les gens dans des « salles de sous-commission » et de s'adresser de manière sélective à des étudiants individuels, en partageant du contenu avec eux. C’est très pratique lors de la mise en place de jeux de rôle.
De plus, comme Khalid l’a souligné plus haut, ces jeux de rôle peuvent sembler extrêmement réalistes. Ils sont également faciles à observer, enregistrer, rejouer, etc.
Sur la base de ces expériences et d’autres récentes, je crois que la crise actuelle aura des effets durables sur nos habitudes de formation, sur le travail et sur la vie en général. Nous apprendrons rapidement comment mieux travailler à distance et réduire les déplacements inutiles.
* Anita Roddick: environnementaliste, militant des droits humains et fondateur de The Body Shop
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