Au début d'une formation récente, chacun s'est présenté en citant un animal qui pourrait faire son travail, puis en expliquant pourquoi. L'un des ingénieurs d'application sur le terrain (FAE) présents dans le public a présenté une abeille, affirmant qu'ils étaient très occupés, collectant des opportunités (pollen), travaillant dur, faisant de grandes choses pour les autres et étant généralement assez étonnants.
Un autre FAE nous a rappelé l'observation légendaire selon laquelle, à première vue, le travail d'une abeille est presque impossible – du point de vue aérodynamique, c'est un miracle qu'elle puisse même voler !
Les abeilles peuvent voler, bien sûr, et les FAE parviennent également à faire des choses apparemment impossibles, alors j'ai pensé que c'était une excellente analogie 🙂
Ajuster les intentions lorsque l’on mène une conversation difficile
Mon client évoque à nouveau les problèmes de chaîne d’approvisionnement, tout comme il l’a fait lors de la dernière réunion et de la précédente, et d’aussi loin que je m’en souvienne. Comme d'habitude, cela se fait juste au moment où j'aborde des sujets qui me tiennent à cœur et que la question est accompagnée d'un discours angoissé...