Pourquoi il est plus difficile de communiquer lorsque cela compte le plus
Dans les moments de pression, la communication avec les clients devient souvent floue ou tendue, au moment même où la clarté est primordiale. Dans cet article, nous explorons la psychologie à l'origine des ruptures de communication et partageons des stratégies pour rester concentré et efficace lors d'interactions clients à enjeux élevés.
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