Support technique au-delà de Do, Doc, Done

Support technique au-delà de Do, Doc, Done

Do, Doc, Done capture une méthode de travail populaire parmi les ingénieurs de support et qui fonctionne souvent bien. Par exemple : un cas me parvient dans le système de suivi des problèmes. Je le répare (Do), j'envoie un email ou j'écris un commentaire lorsque je clôture le dossier (Doc)...